EVENTOS COM AUTORIDADES

DETALHES IMPORTANTES EM EVENTOS COM A PRESENÇA DE AUTORIDADES
O evento só começa após a chegada da pessoa  mais importante (governador, ministro, etc).
Assim, é importante combinar com a assessoria do convidado o horário de chegada, que não deve exceder 15 minutos do horário marcado para o início do mesmo.
Quando se faz presente uma autoridade, os demais convidados só podem se retirar depois que ela sair.
As instruções apresentadas com relação ao Presidente da República e aos governadores podem ser utilizadas, por analogia, para outras autoridades, quando o responsável pelo cerimonial e protocolo assim julgar conveniente.
Quaisquer dúvidas sobre a colocação de autoridades devem ser previamente sanadas pelo responsável pelo cerimonial e protocolo.


CERIMONIAL E PROTOCOLO NO ÂMBITO DAS ORGANIZAÇÕES
As abordagens mais importantes do cerimonial público, no que tange a protocolo, são encontradas nos eventos organizacionais, quando racionalizam sua execução e estabelecem ordens de precedência que evitam a geração de conflitos. 
O aspecto formal do relacionamento entre pessoas transferiu - se do âmbito do poder público para o mundo dos negócios.
Hoje, não se admite o empirismo profissional quando está em  jogo a reputação das empresas. 
Isto também atinge a organização de encontros, quer tenham cunho social, quer sejam direcionados para resoluções de problema ou para a troca de informações e experiências.


HIERARQUIA NAS EMPRESAS
Dentro das organizações, em especial naquelas mais formais, com um cronograma estruturado, identifica - se, de modo claro, a posição dos executivos. 
Em um sistema menos formal, algumas vezes temos dificuldades em organizar critérios para estabelecer ordens de precedência. 
Quando isto ocorre, o profissional que está organizando um evento deve lembrar que cada empresa tem seu próprio sistema hierárquico, o qual precisa ser observado. 
A par deste fato, pode estabelecer normas que formalizem a ordem de precedência, de modo claro, conforme o tipo de cerimônia que irá se desenvolver.
O anfitrião, geralmente a pessoa de maior importância na empresa, é o ponto de partida para a formação da ordem de precedência. 
Alguns critérios podem auxiliar na escolha dos membros que se posicionarão mais próximos dele:
• Executivos mais ligados ao centro de decisão (ex.: vice-presidente, diretor);
• Importância das áreas administrativas (ex.: diretor industrial, diretor comercial);
• Cargos iguais - neste caso, podem-se estabelecer precedência observando o tema que gerou o encontro, as idades dos participantes ou o tempo de serviço prestado na organização; 
• No caso de pessoa de cargo mais baixo ocupar lugar de destaque, como homenageada, convidada de honra, convidada especial, autora de algum trabalho ou obra de arte, deverá ser tratada ou colocada na ordem de precedência próxima ao anfitrião, já que, naquele momento, seu posto ou cargo são irrelevantes em relação ao objetivo do evento.

Outras normas podem influenciar na formação de precedência, tais como:
• A precedência é dada a alguém de renomados conhecimentos e alto saber;
• Muito empregado na cultura ocidental, especialmente em reuniões sociais. 
• Quando a mulher exerce cargo executivo, tal preceito deve ser desconsiderado, pois vai prevalecer, na hierarquia da empresa, o papel que exerce;
• Um dos mais práticos, sendo utilizados para grupos grandes (ex.: jogos olímpicos, formaturas).

PRONUNCIAMENTOS

Pronunciamentos ocorrem em todos os eventos, dos mais simples, através de uma saudação aos participantes, aos mais complexos, com o discurso de encerramento feito pelo convidado mais importante.

Em relação a essas falas, algumas orientações devem ser observadas:             

Após a formação da mesa, o mestre de cerimônia ou a pessoa para tal designada abrirá a reunião, saudando os presentes em nome do anfitrião, chamará os oradores conforme o roteiro, indicando seus nomes e cargos;  esta seqüência será da pessoa menos importante para a de maior importância;

Nos diversos tipos de cerimônias, procedimentos distintos ocorrem, tais como:

·   Almoços e jantares: os pronunciamentos são feitos após a sobremesa, bem como  os brindes; nestas ocasiões, normalmente formais, os discursos devem ser elaborados com antecedência.

·   Coquetel: é um evento menos formal que pode propiciar alguns brindes ou agradecimentos, gerando palavras de improviso; neste caso,  o orador deve cuidar para não tornar – se prolixo, cansando os ouvintes;

·   Formaturas: dentro do seu ritual próprio, normalmente discursam o orador da turma, o homenageado e o paraninfo; para eles serve, de modo igual, a  orientação de não improvisarem suas locuções;

·   Outorga de títulos e honrarias: discursará a pessoa previamente indicada, saudando o homenageado, que, por sua vez, retribuirá a atenção;  importante  que os oradores não improvisem, usando discursos escritos;

·   Posse: normalmente, em uma posse coletiva, cabe, ao de mais alto nível, pronunciar o discurso, elaborado com antecedência.

Sob o risco de que o improviso acarrete desconforto aos ouvintes, por conter divagações, juízos incoerentes ou repetições, os pronunciamentos precisam ser preparados.

Sua redação pode compor-se de três partes: 

• Introdução: curta, realmente introduzindo o assunto;
• Corpo do discurso: dividido em duas ou três partes, expõe a idéia central e a finalidade do discurso;
• Conclusão: seguindo o plano inicial, conduz a um final satisfatório e coerente.

Clareza, objetividade, harmonia no texto, polidez e correção, aliadas ao uso equilibrado de adjetivos, com certeza permitirão elaborar um trabalho satisfatório, tanto para quem redige, quanto para aquele que irá falar. Com isto, lucra os convidados, que tem suas expectativas satisfeitas.            

Em encontros técnicos, os termos não precisam ser esclarecidos, pois, em princípio, são conhecidos pelos participantes. Com a platéia mista ou leiga, sempre que possível evitar o uso de terminologia técnica, ou de estrangeirismos. Caso isto seja impossível,  é necessário algum tipo de esclarecimento para tornar o termo compreensível para todos.

QUANDO ORGANIZAR SOLENIDADES

QUANDO ORGANIZAR SOLENIDADES

Por que são organizadas solenidades e quando devem ser utilizados o cerimonial e protocolo?

Em situações que se fizerem presentes autoridades públicas (ministros, governadores, cônsules, deputados, vereadores...), sendo a ocasião  organizada por uma entidade pública ou privada, faz-se necessária à aplicação do Decreto 70 274 que normatiza a posição hierárquica dos envolvidos.

Também nas cerimônias mistas, onde as autoridades de organizações públicas são mescladas com autoridades de organizações privadas.

Portanto, sempre que o tipo de evento exigir a organização de uma solenidade especial, mesmo que seja sem a presença de autoridades públicas, é de real importância que cada um dos presentes tenha sua hierarquia dentro da organização respeitada.

Normalmente, são considerados eventos formais as posses, as inaugurações, as formaturas, as aberturas e os encerramentos de congressos, seminários, jornadas e assemelhados, o ato de descerrar placas, a inauguração de retratos ou bustos. Enfim, todo e qualquer evento que tenha como convidado uma autoridade.

AS AUTORIDADES E A SUA PRECEDÊNCIA

A precedência entre autoridades públicas é normatizada por um decreto-lei. Esse decreto esclarece a posição de cada uma das autoridades em cerimônias que ocorram dentro do Brasil, quer na capital federal, quer nos estados da união.

O Decreto nº 70.724, de 9 de março de 1972, é o que aprova as normas gerais do cerimonial público e a ordem geral de precedência.

No capítulo XII, apresenta a ordem geral de precedência  dividida em três partes. A primeira informa a ordem de precedência nas cerimônias oficiais de caráter federal, realizadas em Brasília.

A segunda parte esclarece a precedência em cerimônias oficiais estaduais, com a presença de autoridades federais e a terceira e última parte, a precedência em cerimônias estaduais sem a presença de autoridades federais.

NOTAS IMPORTANTES SOBRE O DEC. Nº 70 274/72

O Presidente da República preside as cerimônias que comparecer dentro do território nacional.

Se o Presidente da República estiver ausente, a cerimônia é presidida pelo Vice-Presidente da Republica. Por analogia, sempre que o Governador estiver ausente, a cerimônia é presidida pelo Vice-Governador.

Os Ministros de Estado presidem solenidades promovidas  pelos seus Ministérios.

Quando estão presentes personalidades estrangeiras, o Ministro de estado das Relações Exteriores terá precedência sobre colegas (menos sobre o Ministro anfitrião).

Os Governadores dos Estados e do Distrito Federal tem sua precedência normatizada pela ordem de constituição histórica dessas entidades.

Nenhum convidado pode fazer-se representar nas cerimônias em que comparecer o Presidente da República.

Quando uma autoridade envia um representante, são duas as posições que ele pode assumir:

1º - O representante ou substituto tem seu lugar determinado na cerimônia de acordo com o decreto.

 2º - O representante ocupa, dentro da ordem de precedência, o local que o seu cargo lhe confere, sendo citado como representante da autoridade ausente.

Dessa forma, o representante ocupa o lugar que mais o favorecer (o de seu cargo ou o do representante).

Também existe outra maneira de resolver esse problema que é conferir ao representante o lugar de honra, logo após os anfitriões.

DETALHES IMPORTANTES EM EVENTOS COM A PRESENÇA DE AUTORIDADES

O evento só começa após a chegada da pessoa  mais importante (governador, ministro, etc).

Assim, é importante combinar com a assessoria do convidado o horário de chegada, que não deve exceder 15 minutos do horário marcado para o início do mesmo.

Quando se faz presente uma autoridade, os demais convidados só podem se retirar depois que ela sair.              

As instruções apresentadas com relação ao Presidente da República e aos governadores podem ser utilizadas, por analogia, para outras autoridades, quando o responsável pelo cerimonial e protocolo assim julgar conveniente.

Quaisquer dúvidas sobre a colocação de autoridades devem ser previamente sanadas pelo responsável pelo cerimonial e protocolo.

Amanhã o tema é: CERIMONIAL E PROTOCOLO NO ÂMBITO DAS ORGANIZAÇÕES

Cerimonial, Protocolo e Etiqueta

DIFERENCIANDO CERIMONIAL, PROTOCOLO E ETIQUETA

A rapidez com que vem ocorrendo a evolução da raça humana em todos os campos tem levado a uma profunda alteração nos costumes e no relacionamento entre as pessoas.

A evolução, no entanto, gerou alterações e não o desaparecimento das regras de convivência social.

A quantidade e a tipografia das dúvidas que assolam os profissionais que trabalham com o público abrangem tanto o cerimonial e o protocolo quanto a etiqueta.

DEFINIÇOES

CERIMONIAL

Vigorosa observância de certas formalidades em eventos oficiais entre autoridades nacionais ou estrangeiras. (S.P. Schneider)

Conjunto de formalidades que devemos seguir num ato solene ou em festas públicas. (Aurélio)

PROTOCOLO 

A ordem hierárquica que determina as normas de conduta do governo e de seus representantes em ocasiões oficiais ou particulares. (S.P. Schneider).

Formulário regulador de atos públicos;  acordo internacional. (Aurélio)

ETIQUETA 

Conjunto de cerimônias  que se usam na corte ou na casa de um chefe de Estado; forma cerimoniosa de trato entre particulares; 

Regras, norma, estilo. (Aurélio).

PORTANTO...

• Conhecimento e cumprimento de normas pré - estabelecidas.
• As normas propriamente ditas.
• Forma  como o indivíduo age em relação ao meio social, seguindo regras e normas, tanto no convívio social, como profissional, adotando seu estilo de vida.

CERIMONIAL E PROTOCOLO

Cerimonial e Protocolo é um título que, num primeiro momento, pode sugerir uma atividade maçante.

Outro será nosso conceito, se considerarmos a atividade como parte indispensável de um conjunto maior, o evento.

E quem planeja, executa e controla um evento, bem sabe do caos que ele poderia se tornar, se não observadas regras básicas de cerimonial e protocolo.

Conclui - se, portanto, que regras de cerimonial e protocolo substituem a duvida, descartam possibilidades de constrangimentos, evitam críticas negativas, tranqüilizando, assim , os organizadores e o anfitrião.

O caráter formal do tema ou o fato de ser regulado em decreto, porém, não obriga a um tratamento mal-humorado, quando se quer discorrer sobre ele.

Amanhã postarei quando organizar solenidades.

Escolha o carro ideal para seu casamento

E chegue arrasando!!! A cor é fundamental para dar destaque aos noivos A preparação para tornar um casamento inesquecível envolve muitos detalhes. Um deles é a escolha do carro que levará a noiva até o local da cerimônia e, depois, para a o local da festa. Vale lembrar que não existe um modelo nem uma cor específica estipulada para o horário do casamento, seja ele de dia ou de noite. Normalmente, a noiva prefere o carro de cor preta porque contrasta com o seu vestido, mas, nem sempre deve ser assim! O fato é que a escolha, tanto da cor quanto do automóvel, depende exclusivamente do gosto dos noivos, por isso, não existe uma regra específica, mas, sim, dicas que podem ajudar a tornar o momento ainda melhor. Para ajudar os noivos a escolher a melhor opção, Cris Forestieri, gerente da Dante Forestieri – empresa referência no segmento de aluguel de carros para eventos –, dá algumas sugestões e garante que a cor é um dos itens fundamentais para tornar a chegada da noiva inesquecível. Além disso, propicia um charme a mais para o evento e deixa os noivos em evidência. Quanto mais clara for a cor do carro nos eventos noturnos, como a branca e o tom prata, melhor, pois o veículo ganhará maior destaque no escuro.  No caso do automóvel de cor preta, é ideal que ele tenha alguns detalhes cromados. Desta forma, o carro aparecerá e dará destaque também aos noivos.  É ideal visitar o local e ver de perto o carro que irá contratar para o evento, levando em consideração sua conservação. Também é importante verificar se o automóvel possui algum tipo de odor desagradável – como diesel e cigarro, por exemplo –, se tem marcas de colisão, e se o interior do veículo está bem conservado.  O espaço interno do veículo também é um fator importante. Quanto maior for o espaço, mais conforto ele proporcionará, principalmente nos casos em que a noiva opta por vestidos rodados.  No caso de casamentos no campo, uma boa sugestão são os conversíveis (Pontiac Firebird - 1967, Fordinho - 1929 ou, quem sabe, até mesmo um Hot) e os modelos antigos (Rolls Royce – 1929 ou um belo Cadillac Presidencial). Ambos dão um charme todo especial ao evento. As cores devem ser fortes para causar impacto, como vermelha, amarela, azul ou mesmo a branca, que contrasta com o verde bucólico do local.  Em Uberaba temos como boa opção a locação até mesmo de limousines (a da foto é daqui)! Consulte o site da Reston Automotive e veja!!!

http://www.restonautomotive.com.br/carros.php?Pagina=Carros

O mês das noivas!

Maio é, tradicionalmente, o mês das noivas. Para os casais que não abrem mão de subir ao altar, reunir pessoas numa festa e tornar a data inesquecível recomenda-se cautela. O evento exige várias providências e algumas prestadoras de serviços não cumprem o que prometem. Para evitar decepção, a Fundação Procon-SP, órgão vinculado à Secretaria da Justiça e Defesa da Cidadania do Estado de São Paulo, indica os melhores caminhos para o início da vida a dois. Lembre-se: se prevenir é uma forma de gastar menos e ganhar dinheiro.

IGREJA, TEMPLOS, SINAGOGAS & CENTROS RELIGIOSOS

O local religioso pode oferecer, mas não obrigar, um pacote de serviços que inclua decoração, música, bufê, foto e vídeo. Porém, o protocolo do local escolhido (regulamento) deve ser seguido. Alguns estabelecimentos impõem certas limitações com relação à decoração, horários e repertório musical e, por vezes, chegam a indicar empresas especializadas. Por isso, é muito importante conhecer primeiro quais são as normas para depois contratar o tipo de serviço. Na existência de um “pacote” é importante verificar o que está incluso e avaliar se é mais vantajoso do que contratar tudo separadamente. Vale lembrar que as igrejas, templos ou sinagogas celebram mais de um casamento por dia. Muitas vezes a escolha dos itens oferecidos pelo centro religioso afetam todos os casais. Portanto é sempre bom conhecer e consultar os outros noivos da data para que a cerimônia seja do agrado de todos.
É aconselhável assinar um documento discriminando tudo o que for combinado.
CARTÓRIO PARA CASAMENTO

Para o casamento civil, os noivos devem procurar um cartório de registros e verificar os valores cobrados e procedimentos necessários. O casamento civil é gratuito para a população de baixa renda, mas muitas pessoas não sabem que têm esse direito.

Muitos cartórios oferecem a opção de enviar um juiz de paz para celebrar o casamento civil fora do cartório (na igreja, em casa, no salão, etc.), mas o valor cobrado é diferenciado. Na capital de São Paulo as taxas cobradas são fixadas pelo Governo Estadual. O cartório deve ter uma tabela de emolumentos afixada em suas dependências.
GRÁFICA PARA CONVITES DE CASAMENTO

A contratação dos serviços de gráfica para confecção dos convites deve ser precedida por uma pesquisa que avalie preços, condições de pagamento e qualidade. As gráficas possuem um catálogo no qual estão afixados modelos de convites. Com ele é possível ter idéia de tamanho, conteúdo informativo, tipo de letra e papel, cor, envelope, etc.

É recomendável que este serviço seja contratado com uma boa antecedência em relação à data do evento, pois se ocorrerem problemas, ainda haverá tempo para acertos.

Após definir todos os detalhes, peça um orçamento discriminando preço, condições de pagamento, padronagem, cor, modelo, quantidade, data de entrega, assim como, identificação das partes envolvidas. Procure vincular o pagamento a entrega do material, se não for possível, ofereça apenas um sinal de entrada.

Na entrega dos convites prontos verifique se está tudo conforme o combinado. Em caso negativo o consumidor tem direito a reexecução do serviço, a restituição da quantia paga, atualizada monetariamente ou ao abatimento proporcional do preço.
FESTA DE CASAMENTO – NOIVA, CUIDADOS NO PREPARATIVO E NA ESCOLHA DO BUFÊ

Antes de contratar os serviços de bufê, é conveniente buscar referências, vistoriar os salões, pedir provas do cardápio e, se possível, participar de algum evento. Pergunte se existe um pacote que inclua, além dos serviços básicos de alimentação e decoração, algum tipo de bebida, videofilmagens, fotografias, sonorização, segurança e/ou estacionamento.

Depois de fechar o número de convidados, deve-se solicitar às empresas um orçamento com a quantidade e os preços de cada item, assim como as formas de pagamento. Com este documento é possível comparar os preços para uma escolha dentro de seu orçamento.

Se couber à empresa cuidar das lembrancinhas, é importante que o consumidor solicite com antecedência uma amostra da que será entregue, não esquecendo de verificar o texto do cartão.
Ao concretizar o acordo do serviço, tudo o que for tratado verbalmente deverá estar discriminado minuciosamente em contrato: quantidade e tipo de alimentos e bebidas; tipo e cores da decoração; tipo de flores e número de arranjos; local, data, horário de início e término da festa; repertório musical; vídeo, quantidade e tamanho de fotos e data de entrega das mesmas; quanto será cobrado por cada convidado extra; qual o destino dos alimentos não consumidos; se há prazo para ampliação ou redução dos serviços contratados; condições para rescisão de contrato por qualquer uma das partes; valor e condições de pagamento, etc. Verifique ainda, quando o salão não for do bufê, por conta de quem ficará a limpeza do local e se há estacionamento fácil com serviço de manobrista.

Se algo fugir do que foi contratado, é muito importante que se especifique na hora da festa, por escrito, o tipo de problema ocorrido. O documento deve conter as assinaturas do responsável pela empresa e do consumidor.
TRAJES – aluguel de vestidos de noiva e de ternos para o noivo

Locação
Para economizar, muitos casais e padrinhos acabam optando pelo aluguel da roupa e de acessórios. O primeiro passo é consultar pessoas conhecidas que se utilizaram desse tipo de serviço e fazer uma minuciosa pesquisa entre as lojas do mercado. Verificando, inclusive, se há um pacote extensivo ao noivo, padrinhos, dama de honra, e se o custo é mais interessante.

Em alguns casos o cliente pode escolher o modelo que deseja, a loja confecciona e faz o primeiro aluguel para esta pessoa. Avalie quais as vantagens desta possibilidade.

Acordos verbais devem ser descartados. É fundamental exigir um contrato detalhando: tamanho, cor, tecido, modelo, apliques; data de entrega e devolução; como serão solucionadas situações em que ocorra algum dano ao traje; valor e condições de pagamento. Se a empresa exigir que o consumidor se encarregue de lavar as peças antes de devolvê-las, deve especificar no documento o tipo ideal de lavagem.

No momento da retirada e entrega da roupa é imprescindível uma minuciosa vistoria das peças. Para evitar problemas, o ideal é fazer um documento, assinado entre as partes, do estado em que foram entregues e as condições em que foram devolvidas.
Costureira de vestido de noiva

Antes da contratação, pesquise preço e qualidade, informando-se junto a conhecidos que já tenham utilizado este tipo de serviço.

Uma vez escolhido o profissional, procure fazer um orçamento por escrito para evitar eventuais mal entendidos. Nesse documento, que vale também como um contrato de prestação de serviço, devem ser relacionados itens básicos como preço da mão-de-obra, do material, dos acessórios e que tipo de tecido. É necessário deixar explícito quem ficará responsável pela aquisição desse material. Todo prestador de serviço é obrigado a fornecer orçamento (que pode ser cobrado, desde que informado com antecedência).

Descreva detalhadamente tudo aquilo que será realizado, utilizando croquis, fotos ou desenhos. No contrato ou orçamento exija que constem prazos de provas e de entrega do serviço.

Traje pronto de casamento

Existem lojas especializadas que possuem profissionais que criam e confeccionam trajes para noivas e madrinhas, oferecem arranjos para cabeça e mãos, além de “dia da noiva” e transporte.

A noiva pode optar por mandar fazer um vestido a seu gosto e usufruir da primeira locação ou adquiri-lo.

Seja qual for a escolha, tudo o que for combinado deve ser registrado em contrato: valor e forma de pagamento, data de vencimento e percentual de juros quando parcelado; multa e juros por atraso no pagamento; cláusula de cancelamento; número e data das provas; data de entrega do vestido pronto; se é locação (verificar item “locação de traje”) e, se arranjos de cabeça e mãos estiverem inclusos, discrimina-los.

Se for utilizar os serviços relativos ao “dia da noiva” oferecidos pela loja, tudo deve estar definido e discriminado em contrato (ver item “dia da noiva”).
FOTO E VÍDEO de casamento

O casal deve verificar e definir com clareza e por escrito os seguintes pontos:
• se o álbum está incluso e descrição de material do mesmo;
• se existe um número mínimo de fotos caso as outras não agradem;
• se existe número máximo de fotos no pacote e quanto custa cada foto individual a mais; qual o tempo de filmagem;
• critérios para cancelamento do contrato;
• valor e formas de pagamento e data de entrega do material.
MÚSICAS de casamento

Geralmente o centro religioso possui alguns profissionais para indicar. Caso contrário pegue indicações com amigos e familiares que já tenham usado estes serviços. Não deixe de certificar-se com a igreja a existência ou não de restrições sobre este profissional e de seu repertório.
Normalmente pessoas que prestam este tipo de serviço possuem um caderno relacionando várias músicas e um estúdio com aparelhagem própria para apresentar trechos das mesmas para os interessados. Desta forma, os noivos podem montar o repertório para a cerimônia religiosa e/ou festa, se for o caso.

Deve estar definido, por escrito, a ordem em que as músicas serão executadas, o tipo de música, valor e formas de pagamento.
DECORAÇÃO DO CENTRO RELIGIOSO

A escolha da decoração, respeitando as devidas restrições impostas pelo local, deverá ser acertada entre os casais do dia. O que e com quem for combinado deverá estar discriminado, por escrito, em contrato.
LISTA DE PRESENTES de casamento

Os noivos devem fazer um contrato com a(s) loja(s) escolhida (s) constando, além de identificação das partes:
• se o frete está incluso
• se poderá trocar um presente que tenha recebido repetido
• que tipo de comprovação de entrega as partes (convidado e noiva) terão
• data máxima de entrega